AUDIT DE COMMUNICATION
Bénéficier d’un audit de communication à La Rochelle, chez Bornwiz, c’est prendre le contrôle. Bénéficiez de données destinées à l’analyse, et à la prise de décision stratégique ou opérationnelle. Dans mon audit, j’analyse 5 facteurs différents, qui correspondent à nos activités, pour que chaque secteur qui vous fait défaut puisse trouver une solution adaptée chez nous.
Audit de communication à La Rochelle : La charte graphique de votre entreprise
Dans cette partie de l’audit de communication, l’intérêt est porté sur la partie visuelle de votre entreprise. En effet, il est important de savoir si vos créations visuelles (logo, documents, couleurs, polices) sont en accord avec votre secteur d’activité, mais aussi votre cible, et l’univers de votre entreprise.
Audit de communication à La Rochelle : Votre référencement sur My business
Google MyBusiness est très important pour votre entreprise et ceux qui vous cherchent en ligne.
Il est important de se positionner sur cette plateforme, car elle est très utilisée dans le monde entier, et les utilisateurs de Google lui font confiance.
C’est un des points essentiels pour le bon référencement de votre entreprise sur internet.
Dans l’audit de communication, il est important d’analyser si toutes les données et informations essentielles à votre entreprise sont présentes sur Google MyBusiness.
➤ Le lien qui mène à votre site web est fonctionnel ✅
➤ Vos services, et vos offres sont présentés de manière claire ✅
➤ Les liens de contacts sont disponibles et fonctionnels ✅
➤ Les horaires de votre structure sont présents ✅
➤ Il y a beaucoup d’avis (de préférence tous positifs) ✅
➤ Des « questions/réponses » sont mises en place pour les questions les plus fréquentes sur votre activité ✅
➤ Il y a des photos publiées par vous ou vos clients sur vos services, votre expertise, votre lieu de commerce ✅
➤ Des articles liés à votre entreprise sont présents sur MyBusiness ✅
Audit de communication à La Rochelle : Le site internet de votre entreprise
Pour le site internet, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte si l’on souhaite optimiser notre présence en ligne. Dans notre audit de communication, nous analysons plusieurs points afin de faire ressortir les failles de votre site internet qui pourraient nuire à la qualité de votre contenu ou à votre bon référencement seo.
Le contenu du site web
Dans un premier temps, le contenu est un aspect primordial si l’on souhaite auditer un site internet.
Un contenu de qualité, riche, permettra à votre entreprise de bénéficier de plus de visiteurs, et impactera directement votre référencement seo sur Google.
De plus, si le contenu est pertinent par rapport à la recherche de l’utilisateur, ce dernier passera plus de temps sur votre site internet.
Cela montrera à Google que votre site est une bonne réponse par rapport aux mots-clés que l’utilisateur a choisie dans sa recherche.
La technique du site web
Dans un second temps, il est important de se pencher sur ce que nous appelons la partie « technnique ».
Elle regroupe beaucoup de critères liés au référencement, a l’otimisation des performances ainsi qu’a la sécurité de votre site internet.
En effet, un bon contenu seul ne peut pas suffire pour que votre site internet soit de qualité.
Il faut coupler a ce contenu une maitrise des aspects techniques du site internet, liés a l’optimisation et a la sécurité des données par exemple.
Le contenu du site web
➤ Les informations sur votre entreprise, vos produits, vos services ✅
➤ Vos valeurs, votre vision, votre histoire interne ✅
➤ La présentation de vos ressources humaines, votre équipe ✅
➤ Un blog dynamique en rapport avec votre entreprise, son activité, son secteur ✅
➤ Une page contact pour que vos clients puissent vous trouver et vous joindre facilement ✅
➤ Une foire aux questions ✅
➤ Des boutons de « call to action » (boutons d’actions) ✅
➤ Des photos, des vidéos, du contenu interactif ✅
➤ Des avis, des expériences clients, qui constituent une preuve sociale (social proof) ✅
La technique du site web
➤ La pertinence du contenu ✅
➤ La cohérence de la charte graphique ✅
➤ La fluidité de lecture (vocabulaire et construction des phrases) ✅
➤ La présence d’une barre de recherche pour chercher facilement des données ✅
➤ Les bons résultats sur Google insights ✅
➤ La prise en compte du responsive design de votre site internet ✅
➤ Le positionnement du site internet sur 2-3 mots-clés ✅
➤ Le maintien de la sécurité (et notamment la protection des données et le respect du RGPD qui en découle) ✅
➤ Présence de backlinks de qualité (des sites de confiance, de préférence avec un bon « Trust flow » ✅
Audit de communication à La Rochelle : Les réseaux sociaux de votre entreprise
Les réseaux sociaux sont devenus un point essentiel de la communication et du marketing.
Une présence ciblée sur les réseaux sociaux peut être un gros vecteur de visibilité pour une entreprise selon son positionnement et sa cible. Cependant, il y a énormément de critères qui rentrent en ligne de compte si l’on souhaite proposer un contenu qualitatif.
Bornwiz, pour cette partie de l’audit, décortique les réseaux sociaux principaux, Facebook et Instagram dans une analyse à caractère qualitatif. En plus de cela, il est également important de comprendre et de travailler sur les indicateurs plus « techniques » , que l’on analysera d’un point de vue quantitatif.
➤ Votre photo de profil (logo) est bien centrée, lisible et à la bonne taille ✅
➤ Votre bio description comprend des informations pertinentes, utiles et actuelles ✅
➤ Vos stories « à la une » sont riches ✅
➤ Vous avez mis en place une FAQ sur Messenger ✅
➤ Votre durée de réponse sur Messenger n’excède pas une journée ✅
➤ Votre section « à propos » est remplie et détaillée ✅
➤ Vous participez à des évènements ✅
➤ Vous bénéficiez d’avis positifs ✅
➤ Votre photo de profil est bien centrée, lisible, et à la bonne taille ✅
➤ Votre description comprend des informations utiles, actuelles ✅
➤ Vos stories « à la une » sont riches ✅
➤ Vos posts sont réguliers, variés, informe vos clients sur votre entreprise ✅
➤ Vous postez des vidéos pour matérialiser, humaniser votre entreprise ✅
➤ Vos stories créent de l’interaction et sont complémentaires de votre feed ✅
➤ Vous créez des évènements autour de votre communauté, votre entreprise ✅
Quelle différence entre Facebook et Instagram ?
En effet, les points de contrôle semblent similaires sur les 2 réseaux sociaux : Facebook et Instagram. Cependant, il est important de souligner que ces deux réseaux ne disposent plus du même « type » d’utilisateurs en terme d’âge, de CSP, et de besoins.
Facebook se professionnalise de plus en plus et dispose d’outils qu’Instagram n’a pas. Il est donc important d’utiliser ces 2 réseaux en allant dans ce sens. C’est-à-dire que le contenu de Facebook ne doit pas (sauf dans certains cas) être le même que celui d’Instagram. Ces deux réseaux restent complémentaires, mais votre stratégie de communication doit distinguer ces deux outils pour proposer un contenu adapté à la cible que vous souhaitez toucher.
80 % des personnes qui ont entre 18 et 24 ans utilisent Instagram et seulement 56 % utilisent Facebook. À contrario, 88 % des personnes qui ont entre 35 et 64 ans utilisent Facebook et seulement 41 % utilisent Instagram sur cette tranche d’âge.
Le discours, le contenu, et le visuel doivent donc nécessairement être adaptés.
Les statistiques des réseaux sociaux
À savoir que, cette partie « technique » reste très subjective, et que chaque entreprise peut avoir des scores différents, sans pour autant que certains soient bons et d’autres mauvais. Chacun, à son rythme, doit avancer. L’important est d’évoluer, pas d’être le meilleur.
Afin de réellement comprendre ce qui peut vous faire défaut sur les réseaux sociaux, nous analysons également ce que nous appelons la « technique », qui comprend notamment les indicateurs dits « KPI » (Key Performance Indicators : les indicateurs de performances clés).
Dans cette partie, j’analyse vos statistiques selon 6 points très importants.
➤ Notoriété : Êtes-vous assez connu ? ✅
➤ Acquisition : Parvenez-vous à évoluer et gagner en visibilité ? ✅
➤ Engagement : Votre communauté réagit-elle à ce que vous postez ? ✅
➤ Satisfaction : Votre communauté est-elle satisfaite du contenu proposé ? ✅
➤ Conversion : Arrivez-vous à faire en sorte que ceux qui passent sur vos réseaux aient envie de vous suivre et en savoir davantage ? ✅
➤ Rédaction : Votre écriture est-elle adaptée à votre cible pour les réseaux sociaux ? ✅
Audit de communication à La Rochelle : La stratégie mailing de votre entreprise
Afin d’analyser le mailing, il est important d’en comprendre l’utilité.
Avant tout, il est important de briser certains clichés selon lesquels les mails sont dépassés, et ne conviennent plus au monde d’aujourd’hui.
C’est FAUX. Le mail reste encore aujourd’hui un vecteur de croissance significatif puisqu’en moyenne, il rapporte encore 30% de revenus sur investissement.
Chaque jour, 306 milliards de mails sont envoyés dans le monde, et exactement 1,4 milliards sont envoyés en France.
De plus, grâce à l’essor du mobile, 43 % des emails envoyés sont reçus et ouverts par des appareils mobiles. Alors, qui a dit que plus personnes n’ouvrait ses mails ?
Pour cela, notre j’analyse votre capacité a capturer des adresses mail de prospects sur votre site, et votre stratégie pour proposer un contenu pertinent et adapté a votre base de données mailing.
Réalisez un audit de communication pour en apprendre plus sur votre façon de communiquer.
Chaque projet est une aventure, quand est-ce que la vôtre démarre ?
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